一、提高工作透明度和工作效率，
建立办事公开制度，办事公开相关指南
，做到办事公正、公平、公开。
二、
加强载体建设，以多种形式办事公开，
充分利用文件、网站电子显示屏及宣传橱窗等公布馆员工作职责、各部门工作流程等，做到职责明确、任务具体，保障工作顺利有序开展。
三、办事公开，包括公开办事程序及咨询、投诉电话等。
四、办事公开责任追究制
（1）馆员必须明确各自职责，认真做好本职工作。在工作中凡是接到学生
、教职工、读者和
学校纪检监督相关部门举报或投诉的，轻者进行教育批评，重者按学校有关规定处理。
（2）对不实行办事公开、失职渎职，按规定该公开内容不公开、承诺不兑现、投诉处理不及时造成不良影响的，依照有关规定，视情节对责任人追究责任。
